«Curso de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones»
OBJETIVOS
- Que el participante conozca, analice y adquiera una metodología racional para identificar, analizar y solucionar problemas.
- Que el participante identifique sus fortalezas y debilidades en el análisis de problemas y en la toma de decisiones, particularmente en situaciones de conflicto.
- Que el participante analice y conozca un conjunto básico de técnicas que pueden aplicarse en las diferentes etapas de un proceso eficaz en el análisis de problemas y la toma de decisiones
- Que el participante aplique un enfoque racional de análisis de problemas y toma de decisiones en el desempeño cotidiano de su trabajo.
CONTENIDO
Introducción.
- Qué es un problema
- Fundamentos del análisis y la resolución de problemas
- Especificar el problema.
- Apreciación y relevancia del problema.
- Análisis racional de causas: técnicas y humanas.
- Formulación del plan de acción correctiva.
- Verificación de las causas (prueba de hipótesis)
- Análisis y apreciación de los problemas potenciales
- Instrumentación y seguimiento de la solución.
- Auto-diagnóstico del propio estilo de análisis de problemas y toma de decisiones.
- El conflicto humano: por qué surge; cómo tratarlo y cómo convertir un conflicto disfuncional en funcional.
- Ejercicio de negociación.
- Aplicación del contenido del taller al análisis y mejora de un proceso clave en el área de trabajo de los participantes.
Compromisos personales.
MÉTODO DE TRABAJO
Nuestros cursos se desarrollan con un modelo de educación de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el curso. Este método implica que la mayor parte del tiempo, se hacen actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeños para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participación en el curso: «aprender haciendo,» es el enfoque del taller.
En el curso se utilizan exposiciones teóricas breves, cuestionarios de auto-diagnóstico, ejercicios prácticos y casos que implican rol playing, entre otros recursos didácticos. Un punto relevante que hay que señalar es que, como consecuencia del método de trabajo, los participantes logran altos niveles de auto-conocimiento, motivación, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo.
En congruencia con el método de trabajo y el enfoque didáctico, nuestros cursos son presenciales, requieren que el tamaño del grupo sea de máximo 16 participantes y exigen una interacción humana activa, pero respetuosa, entre los participantes como medio para propiciar la adquisición de conocimientos, el auto desarrollo, la práctica de habilidades y la exposición y experimentación con pautas de comportamiento sustentadas en nuevas actitudes hacia los otros en el trabajo.
«Curso Incompany»
Número de participantes:
10 – 16 participantes.
Sede, duración y horario:
El curso se imparte en las instalaciones de la empresa. Tiene una duración de 16 horas de instrucción, en dos sesiones de 8 horas.